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Questões Pré-vendas
P. Vocês metem anúncios no meu site?
R. Nós NÃO iremos meter anúncios no sei site.
P. Vocês permitem os sites anúnciarem por dinheiro, no próprio website?
R. Sim, permitimos que os websites tenham anúncios comerciais.
P. Que formas de pagamento aceitam?
R. De todo o mundo VISA/MASTERCARD, Paypal e de Portugal transferências bancárias e cheques.
P. Os vosso servidores são Unix ou Windows?
R. Os nossos servidores são CentOS, poderá escolher Fedora Core, Debian,...
P. Aceitam sites para adultos?
R. Sim, permitimos sites para adultos.
P. O Imposto está incluído nos preços visíveis dos planos?
R. Sim, o Imposto está incluído em todos os preços por omissão.
P. Que painel de controlo usam?
R. O painel de controlo que usamos é o Cpanel e WHM.
P. Posso pagar mensalmente?
R. Sim, pode pagar mensalmente com um valor extra acrescido que deve perguntar aos nosso serviços.
P. Posso alojar amigos?
R. Sim, pode alojar os seus amigos.
P. Quanto tempo demora para ter a minha conta activa?
R. A sua conta fica activa após validação do pagamento, variando consoante a forma de pagamento escolhida por si.
P. Existem custos escondidos, ou pagamentos de instalação?
R. Não
P. Oferecem telnet ou acesso shell SSH?
R. Sim oferecemos SSH a pedido, mas não telnet por razões de segurança.
P. Posso proteger os directórios com password?
R. Sim pode proteger os seus directórios com password através do CPanel.
DNS
P. Quando tempo demora a ter os meus domínios funcionais?
R. Normalmente demora entre 24 a 72 horas para um domínio propagar totalmente.
P. Para o que defino os meus DNS domains name server's?
R. Por favor, leia o e-mail de boas vindas, se já não o tem envie-nos um pedido de suporte a pedir os seus DNS's.
Control panel
P. Têm um manual para o painel de controlo?
R. Vá a
http://www.cpanel.net/docs/cp/index.html
P. Onde vou para entrar no meu painel de controlo?
R. Vá a
http://www.seudominio.com:2082
P. Como faço sub-domínios?
R. Para criar um sub-domínio, entre no seu control panel, e faça clique em "sub-domains"/subdominios.
FTP
P. Onde posso obter um cliente de FTP grátis?
A. Recomendamos o descarregamento do WS FTP de
aqui
P. Não consigo enviar os meus ficheiros, o que se passa?
A. Garanta que está a enviar para o directório correcto, que deve estar dentro do directório public_html, ou se o seu limite de espaço em disco não se esgotou..
P. Porque não muda a minha password de ftp quando mudo a minha do Cpanel?
A. Por favor, espere 24 horas para a password FTP sincronizar com a password do Cpanel.
Paths/Caminhos
P. Qual o caminho para os meus ficheiros de utilizador?
A. O caminho é /home/nome-de-utilizador/public_html
P. Qual o caminho local para o Perl?
A. O caminho para o Perl é
/usr/bin/perl
P. Qual o caminho para o Curl?
A. O caminho para o Curl é /usr/bin/curl
P. Qual o caminho local para o ImageMagick?
A. O caminho para o ImageMagick é
/usr/bin/
Qual o caminho local para o sendmail?
A. O caminho para o sendmail é /usr/sbin/sendmail
E-mail
P. Como crio contas de e-mail?
A. Para criar uma conta de e-mail, entre no seu CPanel e faça clique em add/remove email account's.
P. O que meto para entrada e saída de servidor de e-mail(SMTP/POP3)?
A. Para ambos use mail.seudominio.com
P. Onde posso verificar os meus e-mails usando o browser?
A. http://seudominio.com:2095
P. Como posso definir o webmail para ir directamente para o horde, neomail ou squirrel mail?
A. Faça login para aquele que prefere, depois faça cópia do link completo da sua barra de endereço. Depois crie um sub-dominio a redireccionar para esse link que copiou.
CGI/PHP/Perl/Python/Ruby/MySql
P. Nenhum dos meus scripts CGI funcionam no servidor. Como os faço funcionar?
R. Garanta que estão com permissões por chmod para 755
P. Como crio bases de dados e faço gestão das mesmas?
A. Entre no seu cpanel e faça clique em MySQL Databases. Depois de criada a sua base de dados pode gerir a mesma do phpmyadmin. Este pode ser achado no fundo da página de gestão MySQL.
Versões de Software
P. Qual a versão de PHP que usam?
A. Usamos a versão
5.2.8
P. Qual a versão de Perl que usam?
A. Estamos a usar a versão 5.8.6
P. Qual a versão de MySQL que usam?
A. Estamos a usar a versão 5.0.67
P. Qual a versão do CPanel que estão a usar?
A. Os nossos servidores estão em constante sincronização para manterem a mais recente versão do Cpanel.
Cobranças
P. Como obtenho o dinheiro dos 30 dias?
R. Envie-nos um pedido no suporte com o seu username, password, e a razão do porquê de querer cancelar nos 30 dias, e processamos a devolução num prazo máximo de 4 semanas. (existe um custo de 5 Euros para processamento de devoluções)
P. Como faço pagamentos?
R. Todos os pagamentos necessários serão pedidos por e-mail, com um link para o mesmo.
SSL
P. Qual a diferença entre SSL partilhado e privado?
R. Um SSL partilhado aparecerá assim https//ip/~seuusername/ na barra de endereço do browser. Um privado assim https://www.seudominio.com na barra de endereço do browser.
P. Como adquiro um SSL privado ou partilhado?
R. Fazendo tal pedido pela área de suporte, só existem SSL privados.
P. Vou comprar o meu próprio selo de ssl o que preciso de saber?
A. Os nossos servidores são Apache + Mod SSL. Se precisar de ajuda nossa para o instalar, este necessita de um pagamento extra de 50€.
P. Como transfiro um ssl?
A. Todos os locais que vendem selos ssl têm procedimentos de transferência diferentes. Terá de perguntar ao seu fornecedor
a quem comprou.
Subdomains(Sub-domínios)
P.
LEIA ISTO ANTES DE CRIAR UM SUB-DOMINIO/SUBDOMAIN!
R. Para criar um subdominio o cPanel pergunta por um nome para um directório. TENHA CERTEZA que esse directório não existe, ou ele poderá remover o já existente.
P. O que é um sub-domínio?
A. www.dominio.com
é um nome de domínio. Um sub-domínio é tudo o que substituir o www no nome de domínio.programacao.tekever.eu é um sub-domínio. www.tekever.eu não é um subdomínio.
Addon Domains
P. O que é um addon domain?
R. Um addon
domain é um domínio totalmente funcional que funcionará apartir de um directório da sua base acedida por FTP. Funcionará como se fosse um website numa conta independente, e não cobramos nada mais por isso.
P.
LEIA ISTO ANTES DE CRIAR UM ADDON DOMAIN!
Não pode criar um addon domain se o seu DNS não tiver já propagado para o servidor. Assim, depois de alterar os DNS's do site que pretende adicionar, tem de esperar entre 24 a 72 horas antes de tentar criar o addon domain.
A. Existem 3 campos que o cpanel pede para se criar um addon domain.
1.
"New Domain Name:" Vai introduzir o seu novo domínio, não escreva www no nome!
2.
"Username/directory/subdomain Name:" Este é o directório que o cpanel irá criar na sua conta de FTP dedicado a este domínio. TENHA CERTEZA de que o nome que indica não existe já como directório no local que pretende.
Exemplo... Se quer dar um nome de utilizador carlos. Não pode ter um directório chamado carlos na sua conta de ftp. Se forçar esta situação poderá baralhar muita coisa na sua conta de alojamento!!!
3. "Password:"
preencha com uma palavra-chave que pretenta.
P. Ajuda eu adicionei um addon domain porque diz ele que adicionou um sub-domínio?!!?
R. Ele cria-o como sub-domínio criando um directório dentro do seu directório base de FTP. Por favor ignore isto! É um nomde de domínio totalmente funcional. Só é chamado de sub-domínio quando na verdade é um addon domain.
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